سياسة الدفع من خلال تمارا

سياسة الاستبدال أو الاسترجاع عند الدفع عبر تمارا

حرصًا على الشفافية وضمان تجربة تسوق سلسة، توضح السياسة التالية آلية الاستبدال أو الاسترجاع عند الدفع من خلال تمارا:

أولًا: شروط الاستبدال أو الاسترجاع عبر تمارا

1️⃣ في حال قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال من قبل متجر ليلكي:

• سيتم خصم قيمة الاسترجاع أو الاستبدال من إجمالي مشتريات العميل، ثم إلغاء القسط المتبقي في تمارا.

2️⃣ في حال كان العميل قد سدد كامل المبلغ لتمارا:

• سيتم تحويل المبلغ للعميل بعد خصم قيمة الاسترجاع أو الاستبدال.

3️⃣ في حال تم تنفيذ الطلب ثم إلغاؤه:

• سيتم خصم قيمة الشحن والفوائد المصاحبة للبنك قبل استرداد المبلغ.

ثانيًا: الحالات التي لا يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع

1- إذا كان المنتج يحتوي على عيب ناتج عن سوء حيازة المستهلك.

2- إذا تم غسل المنتج.

3- إذا خالف المنتج المواصفات المحددة من قبل المستهلك (منتجات مفصلة حسب الطلب).

للمساعدة أو الاستفسار، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب:

اضغط هنا للتواصل

نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة وضمان رضاكم عن تجربة التسوق معنا!